Ce que nos clients ont à dire sur les défis les plus pressants du cloud de 2022

Alors que le cloud computing continue d’évoluer, comment les clients et les fournisseurs de services gèrent-ils les inévitables difficultés de croissance ?

Le changement. Le moins que l’on puisse dire, c’est que notre monde en a connu une quantité incroyable au cours des deux dernières années. Lorsqu’un changement sociétal à grande échelle se produit, c’est le plus souvent la technologie qui est aux commandes. De l’âge de bronze à la révolution industrielle en passant par l’aube de l’internet, les deux vont de pair.

C’est également vrai dans notre monde en proie à une pandémie où, une fois de plus, la technologie n’a eu d’autre choix que d’ouvrir la voie à l’adaptation et à l’innovation. Le passage mondial au travail à distance, par exemple, a fait peser une lourde charge sur notre infrastructure informatique, accélérant finalement le rythme de la transformation numérique. Pour de nombreuses organisations, cela signifiait l’adoption du cloud.

Le cloud computing en 2022

Plus tôt cette année, Foundry (anciennement IDG Communications) a publié son enquête sur le cloud computing en 2022, qui détaille les dernières tendances en matière de cloud computing parmi les décideurs technologiques. Ses conclusions indiquent que non seulement l’adoption du cloud est en hausse, mais que les décideurs informatiques commencent à “opter par défaut pour des services basés sur le cloud lors de la mise à niveau ou de l’achat de nouvelles capacités techniques.”

Mais le changement ne va pas sans difficultés.

D’après l’étude de Foundry, les décideurs technologiques ont identifié un certain nombre d’obstacles communs à la mise en œuvre d’une stratégie de cloud computing :

• Le contrôle des coûts
• La confidentialité et la sécurité des données
• Manque d’expertise interne

Si les services basés sur le cloud sont vraiment la nouvelle norme, la façon dont les professionnels de l’informatique, leurs organisations et les fournisseurs de services de cloud relèvent ces défis déterminera leur succès ou leur échec dans les mois et les années à venir.

Cela semble important, non ? Nous le pensons aussi. C’est pourquoi nous avons décidé de sonder un certain nombre de nos propres clients de services cloud our savoir comment ils ont surmonté des obstacles similaires et pourquoi ils ont choisi les solutions qu’ils ont retenues.

Maîtrise des coûts

“Passer au cloud vous fera économiser de l’argent”. Ce refrain courant est presque considéré comme une vérité lorsqu’on compare l’hébergement d’applications en nuage (IaaS), la sauvegarde (BaaS) et la reprise après sinistre (DRaaS) aux coûts associés à la possession, à l’exploitation et à la maintenance d’un centre de données traditionnel.

Et pourtant, 36 % des décideurs informatiques interrogés dans le cadre de l’enquête Foundry ont cité le “contrôle des coûts” comme l’un des principaux défis à relever lors de la mise en œuvre de la technologie du cloud. En effet, prix n’est pas nécessairement synonyme de coût lorsqu’il s’agit de services de cloud computing, en particulier lorsqu’il s’agit de cloud à très grande échelle comme Amazon, Azure et Google. Avant de procéder au déploiement, vous devez d’abord bien comprendre la meilleure combinaison de coûts et de performances pour les besoins spécifiques de votre entreprise et de vos applications.

Voici ce que nos clients ont à dire sur leur expérience de la gestion des coûts dans le cloud :

Steve Broeder, responsable informatique chez American Fire Systems : “Ayant travaillé avec de grands fournisseurs de cloud hyperscale dans le passé, je sais à quel point ces coûts peuvent être importants – avec les frais d’entrée et de sortie que vous devez payer pour aller et venir. Et ces coûts cachés peuvent vraiment vous surprendre… 11:11 a coché toutes les cases et m’a fourni tout ce dont j’avais besoin, notamment en matière de prix. Ils m’ont vraiment conquis avec le devis qu’ils ont proposé. Il s’agissait d’un modèle de coût vraiment stable qui me permet d’augmenter ou de réduire mes dépenses tout en ayant une idée très précise de ce que seront nos dépenses aujourd’hui et à l’avenir. 11:11 résout les problèmes classiques du cloud avec une tarification simple et prévisible.”

Brad Candy, responsable informatique chez LUSH Digital : “11:11 épate tout le monde. Je ne sais pas ce qu’ils font, mais il y a une sorte de magie qui opère en arrière-plan et qui permet de réduire les coûts et d’améliorer la qualité. De mon point de vue, 11:11 Cloud Backup répondait à tous les critères que nous avions en tête pour une solution évolutive de niveau entreprise.”

Confidentialité et sécurité des données

Existe-t-il un sujet plus urgent et plus brûlant que la confidentialité et la sécurité des données ?

Selon les dernières estimations de Cybersecurity Ventures, les coûts mondiaux de la cybercriminalité devraient augmenter de 15 % d’une année sur l’autre. D’ici 2025, les dommages pourraient atteindre jusqu’à 15 000 milliards de dollars par an, contre 3 000 milliards de dollars en 2015. Cela représenterait le plus grand transfert de richesse économique de l’histoire de l’humanité, soit un montant exponentiellement supérieur aux coûts associés aux catastrophes naturelles et plus rentable que la vente mondiale de toutes les principales drogues illégales réunies.

Il n’est pas étonnant que 35 % des décideurs informatiques aient cité la confidentialité et la sécurité des données comme leur principal obstacle au cloud, ou que la sécurité figure parmi les principales préoccupations des clients dans la dernière saison du podcast Cloudbytes, animé par Brian Knudtson, 11:11 Director of Cloud Market Intelligence. (Spot éhonté !)

Voici ce que nos clients ont à dire sur leur expérience en matière de confidentialité et de sécurité des données dans le cloud :

Sukumar Panchanathan, responsable informatique chez Oceanscan : “(Après avoir appris l’existence d’une attaque) La première pensée de chacun est : “Nous sommes condamnés”. Si les attaquants peuvent infecter des organisations comme le Pentagone et la CIA, alors qu’est Oceanscan ? Rien. Lorsque des catastrophes de ce genre se produisent, il incombe au responsable de l’informatique – ma responsabilité – de nous en sortir. C’est ce que je suis payé pour faire. C’est beaucoup de pression, beaucoup de choses à assumer… Je ne le dirai jamais assez : Nous sommes là où nous sommes grâce à la technologie et, surtout, grâce aux gens d’11:11. Il y a beaucoup de choses qui doivent se passer à la suite d’une attaque comme celle-ci. C’est un moment difficile. Mais l’équipe d’assistance d’11:11 a immédiatement répondu à notre appel et nous avons été en mesure de nous rétablir en un seul clic.”

Peter Kaufmann, vice-président de l’informatique mondiale chez Bachem : “Je peux mieux dormir maintenant. Je sais que mes données sont sauvegardées sur un autre site et je sais qu’en cas de catastrophe, nous avons quelqu’un à qui nous adresser, qui peut nous aider à remettre nos applications en service conformément à un accord de niveau de service. Nous n’avions pas cela auparavant… Nous sommes convaincus qu’il est important d’avoir ce niveau de sécurité. Nous avons des clients qui dépendent d’un approvisionnement continu de ces API. Nous perdrions des clients si nous devions dire : “Désolé, nous avons perdu nos données. Nous serons de retour dans six mois”. Ce n’est pas une option”.

Manque d’expertise interne

La transition de notre société vers le travail à distance est un génie qui ne retournera tout simplement pas dans sa bouteille.

Bien que cela puisse être plus pratique pour le travailleur moyen, pour les professionnels de l’informatique, cela signifie faire face à des charges de travail accrues et apprendre de nouvelles compétences en plus d’autres dangers du secteur tels que les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et le taux croissant d’attaques par ransomware. Comme vous pouvez l’imaginer, le stress et l’épuisement professionnel sont monnaie courante. Selon une enquête de Forrester, 65 % des professionnels de la cybersécurité disent avoir “envisagé de quitter leur emploi à cause du stress”.

Malheureusement, ces facteurs ont conspiré pour créer une pénurie massive de compétences cybernétiques. Rien qu’aux États-Unis, il y a actuellement 714 548 offres d’emploi en cybersécurité et seulement assez de travailleurs qualifiés pour remplir environ 68 % d’entre elles, selon les données de Cyber Seek.

Compte tenu de la forte demande et de la faiblesse de l’offre et de la rétention, les organisations sont en difficulté et beaucoup se tournent vers les fournisseurs de services en nuage pour combler ce manque. Selon Foundry, 34 % des décideurs informatiques ont cité le ” manque d’expertise en matière de sécurité du cloud ” comme étant le défi numéro 1 à relever lors de la mise en œuvre d’une stratégie de cloud, 41 % d’entre eux citant ” l’expertise en matière de sécurité ” comme étant ce dont ils ont le plus besoin pour leur future ou leur future entreprise.

ce dont ils avaient le plus besoin de la part de leurs fournisseurs actuels ou futurs.

Voici ce que nos clients ont à dire sur leur expérience pour faire face à un manque d’expertise interne dans le cloud :

Lee Angell, directeur informatique chez Trinity Fire & Security Systems : “11:11 nous permet de nous concentrer sur notre activité plutôt que sur notre infrastructure informatique. Ils ont écouté nos besoins et ont répondu à nos exigences … 11:11 fait tout et maintenant mon équipe peut se concentrer sur la gestion de nos projets informatiques et simplement ajouter ou réduire les ressources en nuage selon les besoins de l’entreprise. Le besoin de flexibilité, d’agilité, de sécurité et d’évolutivité est satisfait avec le 11:11 Cloud.”

Chris Oligher, directeur des opérations informatiques chez Cochrane & Company : “La gestion d’un centre de données et d’une infrastructure de serveurs est un travail qui se fait 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Malheureusement, vous n’avez qu’une quantité limitée de bande passante disponible pendant la journée. Je suis très heureux qu’11:11 s’occupe maintenant de tout cela pour nous. De mon point de vue, c’est le plus gros argument de vente – laissez-les s’en occuper et utilisez ensuite le temps et les ressources que nous avons économisés pour nous concentrer sur autre chose.”